Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo crisalvorathe ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma de planificación financiera y calendario de presupuestos.

crisalvorathe, con domicilio en Av. de la Ciudad de Barcelona, 1, 28007 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de crisalvorathe.com y nuestros servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos tu información personal y cuáles son tus derechos respecto a la misma.

Información que Recopilamos

Datos de Registro y Cuenta

Cuando te registras en crisalvorathe, recopilamos información básica necesaria para crear y mantener tu cuenta:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Contraseña encriptada para el acceso a tu cuenta
• Información de contacto adicional si decides proporcionarla
• Preferencias de configuración de cuenta y notificaciones

Datos Financieros y de Planificación

Para ofrecerte nuestros servicios de planificación financiera, recopilamos:

• Información sobre ingresos, gastos y categorías presupuestarias
• Metas financieras y objetivos de ahorro que estableces
• Datos de transacciones que introduces voluntariamente
• Patrones de uso y preferencias dentro de la plataforma

Información Técnica y de Uso

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utilizas nuestros servicios:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia
• Registros de errores y rendimiento del sistema

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios:

• Personalización de la experiencia y recomendaciones financieras
• Envío de notificaciones relevantes sobre tu planificación presupuestaria
• Soporte técnico y atención al cliente cuando lo solicites
• Mejora continua de nuestros algoritmos y funcionalidades
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Detección y prevención de fraudes o uso indebido

Todos los análisis y procesamientos se realizan con el objetivo de brindarte un servicio más efectivo y personalizado, siempre respetando los principios de minimización de datos y proporcionalidad.

Compartición de Datos con Terceros

crisalvorathe no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos en situaciones específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

• Servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento seguro
• Procesadores de pagos para transacciones premium
• Servicios de análisis web y mejora de rendimiento
• Proveedores de soporte técnico y mantenimiento

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos:

• Respuesta a órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales válidas
• Protección contra fraude, abuso o actividades ilegales
• Defensa de nuestros términos de servicio y derechos de propiedad

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y utilizar la información únicamente para los propósitos específicos acordados.

Tus Derechos y Control sobre los Datos

Como usuario de crisalvorathe, tienes derechos significativos sobre tus datos personales, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los procesamos
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de limitación: restringir ciertos procesamientos de tus datos
• Derecho de oposición: oponerte a determinados usos de tu información
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato transferible

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@crisalvorathe.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

También puedes gestionar muchas de tus preferencias directamente desde tu panel de control de usuario, incluyendo configuraciones de privacidad y notificaciones.

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es una prioridad fundamental para crisalvorathe. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional:

Medidas Técnicas

• Encriptación end-to-end para datos sensibles en tránsito y reposo
• Arquitectura de seguridad basada en principios de zero-trust
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
• Respaldos seguros y planes de recuperación ante desastres
• Controles de acceso granulares y autenticación multifactor

Medidas Organizacionales

• Formación regular en seguridad para todo nuestro personal
• Políticas estrictas de acceso basadas en necesidad de conocer
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
• Procedimientos de respuesta a incidentes bien definidos

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, considerando también nuestras obligaciones legales y operacionales:

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos financieros: hasta 7 años después del cierre de cuenta por requisitos fiscales
• Registros de transacciones: 5 años para cumplimiento regulatorio
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Registros técnicos: máximo 24 meses para análisis de seguridad

Al finalizar los períodos de retención, procedemos a la eliminación segura e irreversible de los datos, utilizando técnicas de borrado certificadas que cumplen con estándares internacionales.

Eliminación a Solicitud

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días, manteniendo únicamente la información mínima requerida por obligaciones legales específicas.

Transferencias Internacionales

Aunque crisalvorathe opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de esta región. En todos los casos, aseguramos protecciones adecuadas:

• Uso de proveedores certificados bajo marcos de adecuación reconocidos
• Implementación de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas
• Evaluación regular de las protecciones en países de destino
• Minimización de transferencias internacionales cuando sea posible

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales de datos y las revisamos periódicamente para asegurar que continúan cumpliendo con los más altos estándares de protección.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

crisalvorathe utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia:

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: proporcionan estadísticas agregadas sobre el uso

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias disponible en el sitio web. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Menores de Edad y Protecciones Especiales

crisalvorathe no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que crean que un menor ha proporcionado información personal a crisalvorathe pueden contactarnos inmediatamente para solicitar la eliminación de dichos datos.

Verificación de Edad

Nuestro proceso de registro incluye verificaciones de edad apropiadas, y requerimos que los usuarios confirmen que son mayores de 18 años o que tienen permiso parental para usar nuestros servicios financieros.

Cambios a esta Política de Privacidad

crisalvorathe puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de las siguientes maneras:

• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Aviso prominente en nuestro sitio web y panel de usuario
• Para cambios sustanciales, solicitaremos tu consentimiento renovado

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Siempre mantendremos versiones históricas de nuestras políticas de privacidad disponibles para tu consulta, permitiéndote ver exactamente qué cambios se han realizado y cuándo.